Tryp Lisboa Oriente

Tryp Lisboa Oriente

COVID-19Informação Importante

Reservas

Hotel

É possível realizar pré-check-in?

Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré-check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

Sim. Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento é pago. Tem um valor fixo de 15€ por noite e por viatura. Em caso de salas de reunião ou outros eventos existe uma tarifa especial de 10€ por viatura.

Há carregadores para carros elétricos?

Existem dois carregadores elétricos disponíveis. Um exclusivo a Teslas e um universal.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, o hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

É permitido animais de estimação no hotel?

Apenas são admitidos animais de assistência médica ou cães-guia.

O hotel tem salas de reunião?

O hotel dispõe de seis salas de reunião.

O hotel tem serviço de casamentos?

Não, o hotel não tem serviço de casamentos.

Existe elevador?

Existem dois elevadores de serviço a clientes.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe o serviço de wi-fi em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, existe lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim. No entanto, este serviço tem um custo adicional.

Que atividades é possível reservar na receção?

As atividades possíveis de reservar na receção são: Tours, jantares/almoços, passeios e atividades radicais como salto de avião (sujeito a disponibilidade de empresas externas).

Preços e Pagamentos

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas são apresentadas por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: pagamento direto no hotel ou débito em cartão de crédito.

É cobrada taxa turística?

Sim. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando da estadia do hóspede. O valor é de 2€ por pessoa/noite, até um máximo de 7 noites seguidas por pessoa/estadia.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos (inclusive).

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Sim, é necessário cartão de crédito para fazer reservas online. No entanto, diretamente com o hotel existem outras opções.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: dinheiro ou cartão de crédito.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa, desde que a legitimidade do cartão de crédito possa ser comprovada.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

Localização

Quais são os Pontos de Interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP Concierge que estará no hotel (APP ainda não disponível).

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

O serviço de shuttle é apenas do hotel para o aeroporto.

O horário do shuttle é às 7h, 8h, 9h e 18h30. Requer marcação prévia.

Qual o meio de transporte para a praia?

O meio de transporte para a praia é o comboio, autocarro ou metro.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

O meio de transporte para o centro da cidade é o comboio, autocarro ou metro.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média de táxi para o aeroporto é de cerca de 20€.

Quartos

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra. O pedido deve ser feito à receção.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim. Entre as 7h30 e as 23h30.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim. Para apurar custos por favor contactar o hotel diretamente.

Os quartos têm varanda?

Não, os quartos não têm varanda.

Quais as tipologias de quartos disponíveis no hotel?

As tipologias de quartos disponíveis são: Standard, vista expo, vista rio, premium, familiares e fitness.

Os quartos têm alcatifa?

Não, os quartos não têm alcatifa.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call que poderá solicitar na receção.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Sim, existem ambos nos quartos.

Receção

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-in até que horas?

Mediante a garantia da reserva o check-in pode ser feito a qualquer hora da noite.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção são falados os idiomas de português, francês, inglês e espanhol.

Recrutamento

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, poderá enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

Reservas

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (dr.tryp.oriente@meliaportugal.com ) ou via telefone (+351 218 930 013).

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

As reservas podem ser alteradas ou canceladas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (dr.tryp.oriente@meliaportugal.com ) ou via telefone (+351 218 930 013).

Como reservar um berço?

Poderá reservar contactando diretamente com o hotel através de telefone ou e-mail.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é entre Julho e Setembro.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

O hotel não pode garantir tipologia de camas, ainda assim tudo será feito para corresponder ao pedido do cliente. As indicações de preferência devem ser colocadas na reserva ou apresentadas atempadamente ao hotel.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Poderá efetuar uma reserva de grupos através do e-mail gr.tor@meliaportugal.com ou do telefone +218 930 017.

Como garantir um quarto num andar alto?

O hotel não pode garantir atribuição de um andar em específico, ainda assim tudo será feito para corresponder ao pedido do cliente. As indicações de preferência devem ser colocadas na reserva ou apresentadas atempadamente ao hotel.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

A principal vantagem de reservar online diretamente no nosso site é que terá acesso à melhor tarifa disponível.

Restaurante

Qual o horário do Pequeno-Almoço?

Entre as 7h e as 10h30 durante a semana e entre as 7h e as 11h durante o fim de semana.

Existe ainda uma “coffee station” preparada a partir das 3h para poder corresponder às necessidades de hóspedes que saem mais cedo.

Qual o horário do Restaurante?

O horário do restaurante é:

Almoço entre as 12h30 e as 15h e jantar entre as 19h30 e 22h30.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem glúten.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Cozinha internacional. Existem vários menus disponíveis a partir de 9,50€.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, o pequeno-almoço tem leite sem lactose.